怎么投诉学历提升教育机构(投诉学历提升的教育机构)在教育培训投诉中，经常遇到的问题就是消费者提出退款诉求，经营者一方都会拿出一份格式合同抗辩，而其中的条款存在诸多对消费者不公平的内容。为切实维护消费者合法权益，贯彻落实《教育部办公厅市场监督管理总局办公厅关于对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为开展集中整治的通知》（教基厅〔2020〕28号）精神，按照省市统一部署和要求，县市场监督管理局、县教育局联合开展对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为的集中整治行动。1、集中整治都查些什么？本次集中整治针对面向中小学生开展非学历教育培训的校外培训机构（含需申请备案的校外线
怎么投诉学历提升教育机构(投诉学历提升的教育机构)
在教育培训投诉中，经常遇到的问题就是消费者提出退款诉求，经营者一方都会拿出一份格式合同抗辩，而其中的条款存在诸多对消费者不公平的内容。为切实维护消费者合法权益，贯彻落实《**办公厅市场监督管理总局办公厅关于对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为开展集中整治的通知》（教基厅〔2020〕28号）精神，按照省市统一部署和要求，县市场监督管理局、县教育局联合开展对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为的集中整治行动。
1、集中整治都查些什么？
本次集中整治针对面向中小学生开展非学历教育培训的校外培训机构（含需申请备案的校外线上培训机构，以下简称“校外培训机构”）利用合同不公平格式条款侵害消费者权益违法行为。重点整治校外培训机构利用不公平格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利等违法行为，主要内容如下：
（一）校外培训机构在格式条款中免除自己下列责任的违法行为：
1.造成消费者人身伤害的责任；
2.因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任；
3.对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任；
4.校外培训机构应当承担的合同基本义务；
5.规定校外培训机构有权任意变更或者解除合同；
6.因违约依法应当承担的违约责任；
7.依法应当承担的其他责任。
（二）校外培训机构在格式条款中加重消费者下列责任的违法行为：
1.违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额；
2.承担应当由校外培训机构承担的经营风险责任；
3.其他依照法律法规不应由消费者承担的责任。
（三）校外培训机构在格式条款中排除消费者下列权利的违法行为：
1.依法变更或者解除合同的权利；
2.请求支付违约金的权利；
3.请求损害赔偿的权利；
4.解释格式条款的权利；
5.就格式条款争议选择调解、仲裁或者提**讼解决争议的权利；
6.消费者依法应当享有的其他权利。
2、社会面如何参与？
宣传引导。依托**媒体、微博、微信、网站等传播渠道，通过家长会、微信群、QQ群、致家长一封信等多种渠道，加强政策宣传和**引导，使当事人特别是中小学生家长充分了解关于校外培训机构格式条款相关法律法规，督促培训机构参照《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》签订培训合同。切实提高学生家长的防范意识和鉴别能力，提升合同监管的社会认知度和影响力，为格式条款监管工作营造良好的社会**氛围。
举报投诉。如果您或您的亲朋好友遇到校外培训机构利用不公平格式条款侵害自身合法权益的问题，请拨打12315举报投诉电话，或通过微信小程序“12315”反馈。
附《中小学生校外培训服务合同》（示范文本）
怎么投诉学历提升教育机构(投诉学历提升的教育机构)
在教育培训投诉中，经常遇到的问题就是消费者提出退款诉求，经营者一方都会拿出一份格式合同抗辩，而其中的条款存在诸多对消费者不公平的内容。为切实维护消费者合法权益，贯彻落实《**办公厅市场监督管理总局办公厅关于对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为开展集中整治的通知》（教基厅〔2020〕28号）精神，按照省市统一部署和要求，县市场监督管理局、县教育局联合开展对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为的集中整治行动。
1、集中整治都查些什么？
本次集中整治针对面向中小学生开展非学历教育培训的校外培训机构（含需申请备案的校外线上培训机构，以下简称“校外培训机构”）利用合同不公平格式条款侵害消费者权益违法行为。重点整治校外培训机构利用不公平格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利等违法行为，主要内容如下：
（一）校外培训机构在格式条款中免除自己下列责任的违法行为：
1.造成消费者人身伤害的责任；
2.因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任；
3.对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任；
4.校外培训机构应当承担的合同基本义务；
5.规定校外培训机构有权任意变更或者解除合同；
6.因违约依法应当承担的违约责任；
7.依法应当承担的其他责任。
（二）校外培训机构在格式条款中加重消费者下列责任的违法行为：
1.违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额；
2.承担应当由校外培训机构承担的经营风险责任；
3.其他依照法律法规不应由消费者承担的责任。
（三）校外培训机构在格式条款中排除消费者下列权利的违法行为：
1.依法变更或者解除合同的权利；
2.请求支付违约金的权利；
3.请求损害赔偿的权利；
4.解释格式条款的权利；
5.就格式条款争议选择调解、仲裁或者提**讼解决争议的权利；
6.消费者依法应当享有的其他权利。
2、社会面如何参与？
宣传引导。依托**媒体、微博、微信、网站等传播渠道，通过家长会、微信群、QQ群、致家长一封信等多种渠道，加强政策宣传和**引导，使当事人特别是中小学生家长充分了解关于校外培训机构格式条款相关法律法规，督促培训机构参照《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》签订培训合同。切实提高学生家长的防范意识和鉴别能力，提升合同监管的社会认知度和影响力，为格式条款监管工作营造良好的社会**氛围。
举报投诉。如果您或您的亲朋好友遇到校外培训机构利用不公平格式条款侵害自身合法权益的问题，请拨打12315举报投诉电话，或通过微信小程序“12315”反馈。
附《中小学生校外培训服务合同》（示范文本）
原创文章，作者：胡晓，如若转载，请注明出处：http://www.mingpinfang.com/12368.html
