前沿拓展：
贴心人
**要求，开展深入实践科学发展观活动要突出实践特色，纪检监察系统突出实践特色，就是开展“做**的忠诚卫士、当群众的贴心人”主题实践活动。为配合深入学习实践科学发展观活动，加强纪检监察机关自身建设，借鉴先进性教育活动的成功经验，**纪委监察部在全国纪检监察系统开展了这项活动，这是纪检监察机关开展深入学习实践科学发展观活动的有机组成和重要载体，是以科学发展观指导纪检监察工作、把科学发展观的要求体现和落实到纪检监察工作各个方面的重要途径，是加强纪检监察机关自身建设的重要举措。
铁路客运员钟宝莲正为旅客提供服务 谢静 摄
中新网广州10月5日电 题：铁路客运员钟宝莲：用心用情做旅客的“贴心人”
作者 谢静 郭军
“阿姨，我已经把检票口、车厢、座位号还有检票的时间都写在上面了，您按照这个去坐车就行了。”10月4日下午，广州南站三层候车室客运员钟宝莲将一张写有车票信息的便利贴交给一位初次坐高铁的老年旅客。
“谢谢！有你写的这个纸条，我就知道怎么坐车了。”得到过钟宝莲帮助过的旅客都会有同样的赞叹。国庆假期，一个班下来，她至少要写上90多张“乘车便利贴”。
“来广州南站乘车的旅客很多，经常会有不同的需要，我多准备一些物品，随时能用上。”钟宝莲展示她的随身腰包，除了笔、便利贴外，还带有针线盒、创可贴、活络油等日常用品。
“感谢钟宝莲及时帮我缝好衣服，化解了我的尴尬。”9月30日，铁路12306客服将张女士的感谢转达到广州南站。原来，当天张女士准备乘坐C7655次列车去珠海出差，从包里拿身份证时，连衣裙肩带突然断了，尴尬的她向工作人员求助。正在A28检票口的钟宝莲看到后，立即从腰包中取出针线，引导她到一旁麻利地帮助张女士缝好衣服。
铁路客运员钟宝莲正为旅客提供服务 谢静 摄
“太感谢你了，出门在外，没想到遇到这么尴尬的事，还好有你的帮助。”张女士连声谢谢，顺利上车后主动通过铁路客服电话对钟宝莲点赞表扬。
“钟宝莲自2009年到广州南站工作以来，至今还保持着做笔记的习惯，6本厚厚的笔记本记满了列车停靠股道、调图变化、应急处置的方法等，随时做好为旅客服务的准备。”广州南站客运值班员胡蝶介绍，凭着多年的坚持和积累，钟宝莲练就了一手绝活，一听车次就能准确说出列车停靠股道、停靠站信息，快速精准地为旅客提供咨询指引服务。
国庆假期以来，广州南站日均发送旅客超过30万人次，旅客问询最多的是检票口信息。一个班下来，钟宝莲要回答旅客的问询上千次。(完)
来源： ****网
拓展知识：
贴心人
咨询记录 · 回答于
作为基层干部如何做员工的贴心人,让队伍形成凝聚力？
近期，自熊林海老师发表的《民主生活会的“热锅子”“油辣子”“汗巾子”》设下“三子”宴，张立锐老师在《为民服务的“心窝子”“汗珠子”“口条子”》文尾发出“请帖”之后，各地老师纷纷拿出佳作，携“子”会友，共赴“文汇之约”，给**网的各位读者带来了一场别样的“文化盛宴”。最近，看了各位老师的作品，感触良多，受各位老师作品启发，临近年关，作为一名基层干部，我结合自身工作经历，分享给大家几点心得体会。基层干部要会“俯身子”，做服务群众的“贴心人”。基层干部作为落实**的方针政策的践行者，工作直接面对群众，解决群众的困难和问题，因此，基层干部工作的好与坏直接影响**的方针政策在群众中的落实成效。近年来，我国社会主要矛盾已经转化为**日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，“上面千条线、下面一根针”已经成为基层干部的切身体会，所以基层干部会写文字材料、会报数据表格还远远不够，基层干部想要做好群众工作，就要放下身段、不摆官架，俯下身子，真心为民。要学会群众语言，要把话说得通俗易懂，深入浅出，让群众一听就明白，拉近和群众的距离，消除和群众之间的交流障碍，既有“阳春白雪”，也要有“下里巴人”；既要说好**的政策方针的理论话，又要说好通俗易懂的平常话。当然，会说话还远远不够，还要给群众办实事，让工作往群众心里走，往实里走，多站在群众的立场上考虑问题，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，成为群众的“贴心人”，**的方针政策也会在基层落地生根、开花结果。基层干部要会“摸底子”，做开展工作的“明白人”。“调查研究是谋事之基、成事之道。没有调查，就没有发言权，更没有决策权。”由于基层工作存在很多不确定性、复杂性，如果一味地“纸上谈兵”，其工作的发展和结果自然会存在不可预测性和不可控性。因为**群众的社会实践，才是获得正确认识的源泉，也是检验和深化认识的根本所在。因此，基层干部在开展工作前，不能一意孤行、盲目行事，要学会深入基层、深入群众、深入问题进行“摸底子”，坚持一切从实际出发、理论联系实际、实事求是；要多层次、多方位、多渠道地调查了解情况；要主动去调研群众最盼、最急、最忧、最怨的问题，并不断增强看问题的眼力、谋事情的脑力、察民情的听力、走基层的脚力，把事情的真相和全貌调查清楚，把问题的本质和规律把握准确，把解决问题的思路和对策研究透彻。这样才能听到实话、察到实情、
前沿拓展：
贴心人
**要求，开展深入实践科学发展观活动要突出实践特色，纪检监察系统突出实践特色，就是开展“做**的忠诚卫士、当群众的贴心人”主题实践活动。为配合深入学习实践科学发展观活动，加强纪检监察机关自身建设，借鉴先进性教育活动的成功经验，**纪委监察部在全国纪检监察系统开展了这项活动，这是纪检监察机关开展深入学习实践科学发展观活动的有机组成和重要载体，是以科学发展观指导纪检监察工作、把科学发展观的要求体现和落实到纪检监察工作各个方面的重要途径，是加强纪检监察机关自身建设的重要举措。
铁路客运员钟宝莲正为旅客提供服务 谢静 摄
中新网广州10月5日电 题：铁路客运员钟宝莲：用心用情做旅客的“贴心人”
作者 谢静 郭军
“阿姨，我已经把检票口、车厢、座位号还有检票的时间都写在上面了，您按照这个去坐车就行了。”10月4日下午，广州南站三层候车室客运员钟宝莲将一张写有车票信息的便利贴交给一位初次坐高铁的老年旅客。
“谢谢！有你写的这个纸条，我就知道怎么坐车了。”得到过钟宝莲帮助过的旅客都会有同样的赞叹。国庆假期，一个班下来，她至少要写上90多张“乘车便利贴”。
“来广州南站乘车的旅客很多，经常会有不同的需要，我多准备一些物品，随时能用上。”钟宝莲展示她的随身腰包，除了笔、便利贴外，还带有针线盒、创可贴、活络油等日常用品。
“感谢钟宝莲及时帮我缝好衣服，化解了我的尴尬。”9月30日，铁路12306客服将张女士的感谢转达到广州南站。原来，当天张女士准备乘坐C7655次列车去珠海出差，从包里拿身份证时，连衣裙肩带突然断了，尴尬的她向工作人员求助。正在A28检票口的钟宝莲看到后，立即从腰包中取出针线，引导她到一旁麻利地帮助张女士缝好衣服。
铁路客运员钟宝莲正为旅客提供服务 谢静 摄
“太感谢你了，出门在外，没想到遇到这么尴尬的事，还好有你的帮助。”张女士连声谢谢，顺利上车后主动通过铁路客服电话对钟宝莲点赞表扬。
“钟宝莲自2009年到广州南站工作以来，至今还保持着做笔记的习惯，6本厚厚的笔记本记满了列车停靠股道、调图变化、应急处置的方法等，随时做好为旅客服务的准备。”广州南站客运值班员胡蝶介绍，凭着多年的坚持和积累，钟宝莲练就了一手绝活，一听车次就能准确说出列车停靠股道、停靠站信息，快速精准地为旅客提供咨询指引服务。
国庆假期以来，广州南站日均发送旅客超过30万人次，旅客问询最多的是检票口信息。一个班下来，钟宝莲要回答旅客的问询上千次。(完)
来源： ****网
拓展知识：
贴心人
咨询记录 · 回答于
作为基层干部如何做员工的贴心人,让队伍形成凝聚力？
近期，自熊林海老师发表的《民主生活会的“热锅子”“油辣子”“汗巾子”》设下“三子”宴，张立锐老师在《为民服务的“心窝子”“汗珠子”“口条子”》文尾发出“请帖”之后，各地老师纷纷拿出佳作，携“子”会友，共赴“文汇之约”，给**网的各位读者带来了一场别样的“文化盛宴”。最近，看了各位老师的作品，感触良多，受各位老师作品启发，临近年关，作为一名基层干部，我结合自身工作经历，分享给大家几点心得体会。基层干部要会“俯身子”，做服务群众的“贴心人”。基层干部作为落实**的方针政策的践行者，工作直接面对群众，解决群众的困难和问题，因此，基层干部工作的好与坏直接影响**的方针政策在群众中的落实成效。近年来，我国社会主要矛盾已经转化为**日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，“上面千条线、下面一根针”已经成为基层干部的切身体会，所以基层干部会写文字材料、会报数据表格还远远不够，基层干部想要做好群众工作，就要放下身段、不摆官架，俯下身子，真心为民。要学会群众语言，要把话说得通俗易懂，深入浅出，让群众一听就明白，拉近和群众的距离，消除和群众之间的交流障碍，既有“阳春白雪”，也要有“下里巴人”；既要说好**的政策方针的理论话，又要说好通俗易懂的平常话。当然，会说话还远远不够，还要给群众办实事，让工作往群众心里走，往实里走，多站在群众的立场上考虑问题，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，成为群众的“贴心人”，**的方针政策也会在基层落地生根、开花结果。基层干部要会“摸底子”，做开展工作的“明白人”。“调查研究是谋事之基、成事之道。没有调查，就没有发言权，更没有决策权。”由于基层工作存在很多不确定性、复杂性，如果一味地“纸上谈兵”，其工作的发展和结果自然会存在不可预测性和不可控性。因为**群众的社会实践，才是获得正确认识的源泉，也是检验和深化认识的根本所在。因此，基层干部在开展工作前，不能一意孤行、盲目行事，要学会深入基层、深入群众、深入问题进行“摸底子”，坚持一切从实际出发、理论联系实际、实事求是；要多层次、多方位、多渠道地调查了解情况；要主动去调研群众最盼、最急、最忧、最怨的问题，并不断增强看问题的眼力、谋事情的脑力、察民情的听力、走基层的脚力，把事情的真相和全貌调查清楚，把问题的本质和规律把握准确，把解决问题的思路和对策研究透彻。这样才能听到实话、察到实情、
原创文章，作者：名品学习小编，如若转载，请注明出处：http://www.mingpinfang.com/65751.html
